Ciclo PDCA – ou ciclo de Deming ou ciclo de Stewart.

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O principal objetivo do PDCA é oferecer uma melhoria contínua em qualquer processo a que seja aplicado. Essa é uma ferramenta relativamente simples mas, se bem aplicada, pode trazer melhorias importantes para o negócio. O motivo de ser chamado de ciclo é porque são quatro ações (ou etapas) que são aplicadas ao processo e que se fecham, formando um círculo – ou seja, é algo contínuo.

A sigla PDCA se traduz em quatro palavras em inglês:

• Plan (planejar)

• Do (fazer)

• Check (checar)

• Act (agir)

• Planejar: É a primeira fase (estabelecimento de objetivos e metas);

• Fazer (Executar): : implementar, coletar dados para acompanhamento;

• Checar (Conferir): comparar resultados, avaliar as diferenças dos resultados;

• Agir (Ajustar): determinar as causas das diferenças e tomar ações corretivas.